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お問い合わせ

CELFに関する一般的なお問い合わせ、価格などについてのご質問を受け付けております。 営業時間:9:30~18:00 (土日祝および弊社指定休業日を除く) TEL:03-5166-1715

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【フォームがエラーになる場合】
お手数ですが、メール celf_sales@scsk.jp にて、件名、お名前、会社名、電話番号をご記入のうえ、お問い合わせ内容を送信してください。
こちらから折り返しご連絡いたします。

よくあるご質問

よく尋ねられる質問とその回答をQ&A形式にまとめています。お問い合わせいただく前にご確認ください。

[su_spoiler title=”一般的なお問い合わせ” class=”my-custom-spoiler”]
  • 正式申請(発注)後、何日後ぐらいから使い始められますか?
  • ご注文をいただきご契約が成立しますと弊社から企業IDと管理者IDの発行がすぐされますので数日で開始できます。

  • 遠隔サポートではなく、オンサイトで支援してもらうことは可能でしょうか?
  • 2時間チケット×4=8時間。(5万円×20万円)

  • 利用が月中からになった場合、初月の利用料は月割り?全額?
  • 全額となります。

  • CELFの利用契約書を事前に見ることができますか?
  • はい。XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
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  • 遠隔サポートサービスとは具体的にどようなサービスですか?
  • お電話で会話させていただきながら遠隔操作によりお客様のPCを操作しながら、希望に応じた説明をします。 お客様のPCにWebEXというソフトウェアをインストールいただく必要がございます。その後、お客様のPCでCELFに対して遠隔操作に許可をいただくことでCELFアプリだけがリモートで操作できるようになります。なお、操作のためのIDおよびパスワードはお客様のものをお借りいたします。

  • バックアップはクラウドサービスとして取っていますでしょうか?またバックアップを戻してもらったりすることは可能でしょうか?
  • バックアップは取っておりますが、戻すことは対応しておりません。 お客様の方でCSVなどで保存いただく必要がございます。

  • トライアル環境で作ったものを、そのまま本番環境に持っていくことは可能でしょうか?
  • 手動でアプリとデータのエクスポートとインポートをしていただく必要があります。
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