AIエージェントサービスとは、人の指示をもとに自律的に状況を判断し、情報収集やツール操作、タスクの実行まで行うサービスです。業務の自動化や効率化を実現する手段として、多くの企業で導入が進んでいます。
本記事では、おすすめのAIエージェントサービス10選を取り上げ、それぞれの種類や特徴を紹介します。
AIエージェントサービスとは？
AIエージェントサービスとは、設定された目的に基づき、AIが複数のツールを活用しながら自動的に作業を進めていく自律型のソフトウェアです。具体的には、カスタマーサポートの自動応答やスケジュール管理、情報検索、データ分析など、多岐にわたるタスクを代行します。
従来は人手で行われていた作業を効率化できるため、企業の業務効率向上やコスト削減に役立ちます。また、機械学習や自然言語処理の技術を活用することで、ユーザーの意図を汲み取り、状況に応じて柔軟な対応が可能です。
近年は、チャットボット型だけでなく、音声アシスタントや業務専用の自動化エージェントなど、用途に応じてさまざまな形態が登場しており、企業や個人の日常業務を支援する重要なツールとして注目されています。
AIエージェントサービスの種類
AIエージェントサービスは、用途や導入目的に応じていくつかのタイプに分類されます。それぞれ得意な領域や機能は異なるため、自社の課題や業務内容に合った種類を選ぶことが大切です。
ここでは、AIエージェントの代表的な4つの種類を解説します。
マルチタスク対応型
マルチタスク対応型は、幅広い業務やタスクを横断的に処理できる汎用性の高いタイプです。問い合わせ対応やスケジュール管理、データ検索、レポート作成など、さまざまな業務をひとつのエージェントで対応できるのが特徴です。
部門をまたぐ業務や日常的な雑務の効率化に適しており、まずはAIを試してみたい場合にも適しています。柔軟性が高い一方で、専門性の高い処理には限界があるケースもあり、用途に応じた使い分けが必要です。
業務システム連携型
業務システム連携型は、既存の基幹システムや業務アプリケーションと連携して動作するAIエージェントです。CRM（顧客管理システム）やERP（統合基幹業務システム）、会計システムなどと接続し、データの取得・更新や業務フローの自動化を実現します。これまで手作業で行っていた入力や確認作業の手間を削減でき、業務の効率化とミスの防止につながります。
特に、バックオフィス業務や顧客管理業務と相性が良く、企業の生産性向上に役立つタイプです。
業務領域特化型
業務領域特化型は、特定の業務や業界に特化して設計されたタイプです。カスタマーサポートや営業支援、医療、法務など、それぞれの分野に最適化された機能や知識を搭載しています。
専門的な業務に対応できるため、精度の高い判断や回答が可能であり、現場での導入効果が出やすい点が特徴です。一方で、対応範囲が限定されるため、他の業務への応用には向かないケースもあるでしょう。特定業務の高度化を目的とする場合に適しています。
カスタマイズ構築型
カスタマイズ構築型は、自社の業務内容や課題に合わせて個別に設計・開発するタイプです。既製品では難しい独自の業務フローやルールにも柔軟に対応できるため、現場に合わせた業務自動化を実現できるでしょう。
ただし、導入コストや開発の期間がかかる点には注意が必要です。中長期的に業務効率を高めたい企業に向いています。
AIエージェントサービスのおすすめ10選
AIエージェントサービスは数多く提供されていますが、それぞれタイプや搭載機能は異なります。
特におすすめのサービスは、次のとおりです。
| サービスの種類 | サービス名 |
| マルチタスク対応型 | ・OpenAI ChatGPT Agent ・Manus ・Felo Agent |
| 業務システム連携型 | ・Microsoft Copilot / Copilot Studio ・Zendesk AI ・HubSpot Breeze Agents |
| 業務領域特化型 | ・VOC.AI ・リクルタAI |
| カスタマイズ構築型 | ・Google Cloud（Vertex AI / Gemini API） ・Dify |
それぞれの特徴を見ていきましょう。
※今回は、Google検索「AIエージェントおすすめ」で上位2記事に紹介されているサービスを参考に選定
OpenAI ChatGPT Agent
ChatGPTを基盤としたマルチタスク対応型のAIエージェントです。複雑な指示にも対応し、Webブラウザの操作や情報収集、データ分析などを組み合わせて、一連のタスクを自律的に実行します。
外部ツールとの連携やカスタマイズにも対応しており、顧客対応や社内業務の自動化にも活用できます。柔軟性と汎用性が高く、さまざまな業務シーンで利用できるAIエージェントです。
Manus
Manusは、ユーザーの指示をもとにタスクを分解し、自律的に計画・実行を進められるAIエージェントです。複数の工程にまたがる処理にも対応し、情報収集からアウトプット作成まで、一貫して支援します。クラウド上で処理が行われるため、環境に依存せず作業を進められる点も特徴です。
スライド作成やWebリサーチなども効率よく実行でき、実用的な成果物を短時間で作成できる点が強みです。
参考：Manus
Felo Agent
日本発のAI検索サービス「Felo」上で、調査・分析・レポート作成の複数ステップを自動化するAIエージェントです。検索と情報整理に強みを持ちます。
複数の情報源を横断して収集・要約し、わかりやすく提示する機能が特徴です。リサーチ業務や市場調査、競合分析などに適しており、意思決定を支援するツールとして活用されています。
参考：Felo（フェロー）
Microsoft Copilot / Copilot Studio
Microsoft Copilot Studioは、Microsoft社が提供する、ノーコード・ローコードで独自のAIチャットボットやエージェントを作成・管理できるサービスです。Office製品や業務システムと統合し、文書作成やデータ分析、業務フローの自動化を支援します。
直感的な操作でカスタムエージェントを作成できる点も特徴で、自社の業務に合わせたAI活用を進められます。
Zendesk AI
Zendesk AIは、カスタマーサポート業務に強みがあるAIエージェントです。問い合わせ対応の自動化や、オペレーター支援、ナレッジ提案などを行い、顧客対応の効率化と品質向上を実現します。
CRMと連携した高度な顧客対応が可能で、サポート業務の負担軽減に貢献します。
HubSpot Breeze Agents
マーケティングや営業活動を支援するAIエージェントです。顧客データをもとにメール作成やリード育成、分析などを自動化します。
CRMと連携したパーソナライズ対応が可能で、営業・マーケ業務の効率化と成果向上に役立ちます。
参考：BreezeのAIエージェント｜HubSpot（ハブスポット）
VOC.AI
顧客の声（VOC）を分析し、改善施策につなげる業務領域特化型のAIエージェントです。レビューや問い合わせデータを解析し、課題や傾向を可視化します。
カスタマーサポートや商品改善に活用でき、顧客満足度向上を支援するツールとして注目されています。
参考：VOC AI
リクルタAI
リクルタAIは、採用業務に特化したAIエージェントです。応募者情報の整理やスクリーニング、面接日程調整などを自動化し、人事業務の効率化を支援します。
候補者対応の迅速化や選考の質向上にも寄与し、採用プロセス全体の最適化に役立ちます。
参考：リクルタAI
Google Cloud（Vertex AI / Gemini API）
Googleの高性能AI「Gemini」を活用し、生成AIアプリの構築・運用ができる統合プラットフォームです。機械学習モデルの開発から運用までを一貫して支援し、独自のAIエージェントを構築できます。
利用規模に応じて柔軟に拡張できるため、大規模なデータ処理や高度なAI活用にも対応できる点が特徴です。
参考：Vertex AI Platform | Google Cloud
Dify
Difyは、生成AIを活用したアプリやAIエージェントを構築できる開発プラットフォームです。ノーコード・ローコードでの開発に対応し、チャットボットや業務自動化ツールを迅速に作成できます。
API連携や外部データの取り込みにも柔軟に対応しており、既存システムと組み合わせた活用もできます。
参考：Dify: 最先端のAgentic AI開発プラットフォーム
データ集計エージェントが使える「CELF」
「CELF」は、プログラミングの知識がなくても業務アプリを開発できるノーコードツールです。オプションでCELFアプリに生成AI機能を組み込める「CELF AI」があります。
CELF AIでは、PDF読み取りOCRや類似データ検索、AIチャットボットとしての活用に加え、業務データを自動で集計・整理する「データ集計エージェント」としての活用も可能です。
ここでは、専門知識がなくても自分でAIアプリを作成できるノーコードツール「CELF」について解説します。
Excel感覚で業務アプリを開発
CELFは、Excelのような画面や操作性をベースに、業務アプリをノーコードで作成できる点が大きな特徴です。既存のExcelファイルを活用しながら、データ管理や業務フローをアプリ化できるため、IT部門に依存せず現場担当者が主体となって開発を進められます。
直感的な操作で入力画面や帳票、データベースを構築できるほか、複数の業務アプリを連携させることも可能です。その結果、属人化しがちなExcel業務を標準化・効率化できるとともに、AI活用の土台となるデータ基盤の整備にもつながります。
データ集計エージェントで誰もが”アナリスト”に
CELFでは、オプションで生成AI機能「CELF AI」を利用できます。このCELF AIの特長は、業務データを対象に、集計・整理・可視化までを自動で行う「データ集計エージェント」として活用できる点です。データベースの情報をもとに、「月別の表にして」「商品別で出力して」といった指示に応じて、AIが表やリストを作成します。
また、CELF上で管理している業務データや社内に蓄積された情報を活用しながら処理を行うため、単なる集計作業の自動化にとどまらず、意思決定に活用できる形でデータを整理・提示できる点も特長です。
専門知識がなくても、自然言語で質問するだけで、誰もが“アナリスト”のようにデータを読み解き、業務の意思決定に活用できるよう支援します。
CELF AIのデータ集計エージェントについてはこちら
目的や環境に適したAIエージェントを選ぼう
AIエージェントサービスは、マルチタスク型や業務特化型など、用途に応じてさまざまな種類があります。それぞれ強みや適した業務領域が異なるため、導入目的や運用体制を踏まえて選ぶことが大切です。
今回紹介したサービスを比較しながら、自社の課題解決や業務効率化につながる最適なAIエージェントを見つけましょう。
CELF AIのデータ集計エージェントなら、CELFに蓄積された業務データをそのまま活用し、集計・可視化をスムーズに行うことができます。さらに、ノーコードで自社の業務フローに合わせた柔軟なカスタマイズが可能なため、現場業務に最適化されたデータ集計エージェントを構築できます。
CELF AIの詳細は以下のページをご確認ください。
CELF AI
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