内製化とは、業務やシステム開発を自社内で完結させる取り組みです。作業スピードの向上やコスト削減、業務効率化などを目的に行われます。
今回は、内製化の目的やメリット・デメリット、実際に内製化に成功した企業の事例を紹介します。効果的な進め方も解説しますので、参考にしてください。
内製化の意味とは？
内製化とは、これまで外部に委託していた業務を自社対応に切り替え、社内で業務や開発などを完結させる取り組みのことです。
ここでは、内製化の目的や、注目される背景を紹介します。
内製化の目的
内製化は、作業スピードの向上やコスト削減、業務効率化を主な目的として行われます。業務を自社で完結させることで、緊急時やビジネス環境の変化に対して迅速かつ柔軟に対応でき、外部委託に伴う調整やコミュニケーションの手間も省けます。その結果、業務全体の効率化が図れるでしょう。
さらに、自社で作業を行うことで、ノウハウや技術を社内に蓄積でき、品質管理の向上や競争力の強化にもつながります。内製化は単なるコスト削減の手段にとどまらず、企業の成長戦略としても重要な役割を果たします。
内製化が注目される背景
内製化が注目される背景には、外注費の高騰や業務の複雑化があります。また、DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進により、ITやデジタル関連業務を社内で運用するニーズが増加していることも注目される理由のひとつです。
外部への依存を減らし、社内で柔軟かつ迅速に対応できる体制を整えることで、コスト管理や品質維持、業務改善を同時に実現できます。そのため、内製化への取り組みを進める企業は少なくありません。
内製化のメリット
内製化を進めることで、業務の効率化やコスト削減、ノウハウの蓄積など、多くのメリットが得られます。業務を自社で完結させることで、企業の競争力アップにつながるでしょう。
ここでは、主な内製化のメリットを解説します。
業務のスピードが上がる
内製化により、業務の意思決定から改善までを社内で完結できるため、外部委託で発生していた調整時間を大幅に短縮できます。
仕様変更や急な対応が必要な場合も、迅速かつ柔軟に対応でき、全体の作業進行がスムーズになります。その結果、プロジェクトや日常業務のスピードが上がり、市場の変化にも素早く対応できるでしょう。
コスト削減につながる
内製化によって業務を社内で運用することで、外部委託費や調整にかかる時間や手間を削減できます。継続的な運用の中で業務フローや人員配置を最適化することで、長期的なコスト削減も可能です。
さらに、自社でタイミングをみながら業務を調整できるため、必要な作業だけにコストをかける効率的な運用ができるでしょう。
結果として、予算管理がしやすくなり、外部委託による余計な費用発生や遅延リスクも減らせます。
業務のノウハウが蓄積する
内製化により、担当者が業務を直接遂行するため、知識や経験が社内に蓄積されます。今後の業務改善や新しい取り組みに役立つ知識やノウハウなど、貴重な資産が形成されることがメリットです。
また、ノウハウの共有や引き継ぎも社内でスムーズに行えるため、担当者の異動や退職による業務への影響を抑えられるでしょう。
蓄積した知識は、業務プロセスの改善や効率化、新サービスの開発などに活かされ、企業の競争力強化にもつながります。
セキュリティリスクを軽減できる
社内で業務を完結させることで、機密情報を外部に渡す必要がなくなり、データ漏えいのリスクを大幅に減らせます。情報の管理を内部で統一して行えるため、アクセス権限や保存方法の管理が容易になり、情報保護の強化につながるでしょう。
特に、個人情報や企業の機密データを扱う業務では、内製化によるセキュリティ向上は大きなメリットです。
また、外部委託に伴う契約や監査対応の手間も削減でき、リスク管理のコスト削減にもつながります。
内製化のデメリット
内製化には初期投資や運用にコストがかかるなど、いくつかのデメリットがあります。内製化に伴う問題点を事前に把握しておくことで、導入後に起こるトラブルや課題にも対処しやすくなるでしょう。
ここでは、内製化による主なデメリットを紹介します。
初期投資や運用にコストがかかる
内製化を進める際には、設備の導入や専用ツールの購入、人材の採用など、立ち上げ時にまとまった初期投資が必要です。また、運用開始後もシステムや設備の保守、業務改善のための追加コストが発生します。
これらのコストは短期的には負担となり、特に小規模企業や資金に余裕のない企業では負担になるでしょう。投資を適切に回収するためには、業務効率化や生産性向上の効果を見極めながら、段階的に内製化を進めることが大切です。
人材の確保・育成に手間がかかる
内製化には、専門的なスキルを持つ人材の確保が不可欠です。しかし、人材不足により採用自体が難しく、育成にも時間と労力がかかります。
さらに、担当者に依存しない運用体制を整えるためには、継続的な教育やマニュアル整備、チーム内での知識共有が欠かせません。特に、新しい技術や業務プロセスを導入する場合は、業務の習熟度が業務の効率や品質に影響するため、計画的な育成と定期的なチェック体制が必要になります。
作業量の増減に柔軟な対応が難しい
内製化では、業務量が増減しても一定の人員を確保しておかなければなりません。そのため、繁忙期には対応しきれず、閑散期には人件費がかかりすぎるという問題が出てくるでしょう。
外部委託であれば、業務量に応じて委託量を調整できるため、コストを柔軟に管理できます。一方、内製化の場合は、余裕のある人員や設備を前提に計画を立てる必要があり、急な業務量変動に対応するためには、臨時の外部支援やシフト調整などの対策を検討する必要があるでしょう。
内製化の成功事例
多くの企業が内製化に取り組んでおり、成功しているケースも少なくありません。
ここでは、代表的な3社の成功事例をみていきましょう。
アプリ内製化で業務効率化に成功
物流を中心に、多様な事業を展開するつばさホールディングス株式会社では、ITに関する知識やスキルが不足しているという課題があり、全社のDX推進が進んでいませんでした。そのため、ノーコードツール「CELF」を導入し、社内で業務アプリを内製化することになりました。
システム開発は未経験ながら、CELFでアプリの内製化に挑戦し、これまでExcelで行っていた予算実績管理のアプリ化に成功しています。これにより、複数ファイルの比較やデータ集計の手間が削減され、利便性と効率性が向上しました。
また、開発の内製化を通じてITスキルや発想力が社内で育成され、他グループ企業にも内製化ニーズが高まるなど、内製化体制の強化と業務効率化が進んでいます。
基幹システムと周辺システムを連携・自動化
自動車部品などの製造・販売を行う水島機工株式会社は、基幹システムと周辺システムの連携を目的に、ノーコードツール「CELF」とRPAを導入し、業務改善アプリの内製化に成功しました。これまで手作業で行っていた受注データの取り込みやデータ連携処理を自動化し、日々の作業時間を大幅に削減しています。
また、CELFを活用することで生産管理・総務経理を含む複数部門で現場担当者自らアプリ開発ができる体制を構築し、社内のDX推進力や業務改善力を高めました。
この取り組みにより、内製化が進むとともに、現場でのITスキル向上や改善文化の定着にもつながっています。
業務改善をボトムアップで推進
「SUBARU」グループの不動産・旅行事業を展開するスバル興産株式会社は、ノーコード開発ツール「CELF」を導入し、社内で業務改善アプリの内製化に成功しています。
ボトムアップによる業務改善プロジェクトを立ち上げ、各部門がExcelで行っていた台帳管理や申請・承認フローなどの日常業務をCELFでデジタル化しました。RPA機能やシステム連携も活用し、二重入力などによるミスの削減や工数削減を実現しています。
成果発表会を定期開催することで、管理職も含めた全社的な改善意識が高まり、現場担当者が自らアプリを作成・改善できる体制が整いつつあります。
内製化を上手に進めるポイント
内製化を効果的に進めるには、目的や対象業務の明確化、運用体制の整備が不可欠です。これらを押さえることで、無理なく効率的に内製化を実現できるでしょう。
ここでは、内製化を成功させるための手順を紹介します。
内製化の目的を明確にする
内製化を成功させるためには、まず目的の明確化が必要です。コスト削減、業務スピード向上、ノウハウの蓄積など、何を達成したいのかを定めることで、必要な手法や揃えるべき人材が見えてきます。
目的が明確であれば、導入計画や優先度の判断もしやすくなり、成果を最大化できる効果的な内製化を進められるでしょう。
内製化の対象業務を絞り込む
すべての業務を一度に内製化するのは難しいため、まずは取り組みやすく効果の大きい業務や、日常的に改善が必要な業務から着手することがポイントです。
対象業務の絞り込みにより社内リソースを無理なく活用でき、担当者の負担を最小限に抑えながら少しずつ内製化の範囲を広げられます。初期段階で成功体験を積み重ねることが、内製化への移行をスムーズに進められるでしょう。
運用体制を整備する
内製化を持続的に進めるには、明確な運用体制の構築が不可欠です。担当者の役割分担を明確にして、属人化を防ぐための教育やマニュアル作成を行うことで、誰でも業務を進められる環境が整います。
また、定期的な見直しと改善の仕組みを設ければ、業務効率や品質の維持・向上を実現し、内製化の成功につながるでしょう。
内製化に最適なノーコードツール「CELF」
内製化を効率的に進めるためにおすすめなのが、ノーコードツールの「CELF」です。専門知識なしに社内で業務アプリを開発できるツールであり、Excelと似た見た目と操作性で、簡単に導入・運用ができます。これまで内製化が難しかった業務も自社で対応でき、スムーズな内製化の実現が可能です。
「CELF無料トライアル」では、初心者の方にも「CELFアプリの作り方ガイド」などの学習コンテンツをご用意しています。アプリ開発が初めての方でも、安心して始められるため、ぜひお試しください。
内製化で業務のスピードアップを図ろう
内製化は、業務スピードの向上やコスト削減、ノウハウの蓄積など多くのメリットがあります。一方で、初期費用の支出や人材育成、業務量変動への対応など、課題も少なくありません。内製化を上手に進めるには、目的の明確化や体制の整備など、ポイントを押さえることが大切です。
内製化のための人材確保や教育が難しいという課題には、ノーコード開発ツールが役立ちます。CELFを活用すれば、専門知識がなくても業務アプリを作成でき、効率的に内製化を進められます。内製化の成功に向けて、ぜひご活用ください。
