2025.11.15
2025年11月15日23時04分更新
修正モジュールを配信しました。
今回の障害に対応した修正版を配信したため、本障害は解消しております。
現在、正常にご利用いただけます。
なお、お客様側で特別な作業を行う必要はございません。
2025年11月15日20時10分更新
事象発生時の暫定対応策が判明したのでご案内させていただきます。
事象発生時は以下手順でご対応をお願いします。
2025年11月15日16時20分更新
現在、CELFで一部のお客様がログインできない障害が発生しています。
ご利用中のお客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
■対象サービス
CELF（クラウド版）
■障害発生期間
2025年11月15日（土）AM ～
■障害内容
上記時刻以降、CELFを起動された一部のお客様において以下の状況が発生しております。
・CELFが起動しない
・CELFにログインできない
■対応策
※修正モジュールを配信しましたので、以下の手順を実施いただく必要はございません。
１． C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Curl Corporation\Surge\celf\appdb.offline ファイルを削除します。
※<ユーザー名> の部分は、お使いのPCのユーザー名に置き換えてください。
２． その後、CELFを起動します。
上記の手順でオフライン用にダウンロードしたアプリが削除されます。
再度オフラインでアプリを使用したい場合は下記ページの手順に従ってもう一度ダウンロードしてください。
オフライン時にアプリを利用する
■障害範囲
オフライン用にアプリをダウンロードしているユーザー
■障害対応状況
今回の障害に対応した修正版を配信したため、本障害は解消しております。
現在、正常にご利用いただけます。
なお、お客様側で特別な作業を行う必要はございません。
■お問い合わせ
ご不明な点につきましては、CELFサポートまでお問い合わせください。
