2026.07.13
この度CELFは、過去のメールからFAQを自動生成し、自動回答を実現する業務アプリ「CELF Apps FAQ自動回答」の提供を開始いたしました。
「何度も同じ質問に答えている」「FAQを整備する時間が取れない」……
そんな現場の負担を解消するサービスです。
■「CELF Apps FAQ自動回答」4つの特徴
- ①面倒なFAQ作成をAIで自動化
過去の問い合わせメールをAIが解析し、ナレッジを自動生成。TeamsやMicrosoft 365 Copilotと連携し、すぐに自動回答を開始できるため、準備の手間を大幅に削減します。 - ②根拠に基づいた回答精度（誤回答の抑制）
作成されたFAQは人が確認した上で公開するため誤回答を抑制することができます。 - ③個人情報の自動マスキングで安心
メールに含まれる個人情報は自動で検出し、マスキング処理を行います。セキュリティを確保しながらナレッジを活用できます。 - ④改善サイクルを「見える化」
回答の品質をアプリ内でグラフ化して分析。使えば使うほど回答精度を高めていく運用が可能です。
サービス内容・詳細はこちら
https://www.celf.biz/apps/faq-reply
■【関連情報】CELF Apps 総合サイトも同時公開
お客様の「現場の困った」をピンポイントで解決するアプリを集めた「CELF Apps」の総合サイトを本日公開しました。
今回リリースの「FAQ自動回答」以外にも、「業績管理」や「会計・販売管理システムなどへの入力・転記作業」など、身の回りの業務を効率化するサービスをご紹介しています。あわせてご確認ください。
■ CELF Apps 総合サイト
https://www.celf.biz/apps
