2026.07.13
2026年7月18日3時55分更新
CELFで下記時間帯に発生しておりました障害が復旧いたしました。
ご利用中のお客様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
■対象サービス
CELF（クラウド版）
■障害発生期間
2026年7月11日（土）3時00分頃 ～ 7月18日（土）3時47分
■障害内容
「質問に自動回答するアプリ」作成機能において、「回答で使用するAIモデル」が選択できない事象が発生しておりました。
本事象は、「質問に自動回答するアプリ」の作成時に、アプリの動作カスタマイズ画面の「回答方法」で「AIで生成した回答を使用する」を選択し、「詳細設定」ボタンを押下した際に表示される詳細設定画面において発生しておりました。
■障害範囲
CELF BrowserAccessを利用して「質問に自動回答するアプリ」の作成を行われるユーザー
■障害の原因と対応
7月10日（金）に実施したメンテナンスに伴う一部の作業に不備があったことが原因でございます。
7月17日（金）に実施いたしましたメンテナンスにて復旧作業が完了し、本事象は解消いたしました。
現在は正常にご利用いただけます。
■お問い合わせ先
ご不明な点がございましたら、CELFサポートまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
